Одесити давно звикли, що питання субсидії, допомоги чи довідки ВПО вирішується не за один дзвінок. Хтось їде в управління зранку, щоб встигнути до обіду, хтось намагається додзвонитися тиждень поспіль і в результаті просто приходить особисто. Міська система соціального захисту тримається на кількох опорах — департаменті праці та соціальної політики міськради та територіальних центрах у кожному районі, — і у кожної з них свій ритм роботи, свої коридори та своя черга біля входу. Розібратися в цьому заздалегідь — означає не втрачати день на дорогу в інший кінець міста заради довідки, яку могли прийняти в сусідньому будинку.
Департамент праці та соціальної політики: куди стікаються всі питання
На Косовській у будинку під номером 2-Д розташовується сам департамент — структура, яка курує всю соціальну політику міста. Працює він у будні дні, з обідньою перервою, а от субота та неділя — вихідні, і про це варто пам’ятати, плануючи візит: багато приїжджих або переселенців за звичкою розраховують на суботній прийом, а його просто немає. Тому заздалегідь краще зателефонувати або надіслати офіційне звернення на е-мейл. Одесити знають, що цей департамент — «вища» інстанція, а за конкретною субсидією чи разовою допомогою краще вирушити до територіального центру свого району.
| Параметр | Дані |
|---|---|
| Адреса | м. Одеса, вул. Косовська, 2-Д |
| Телефон | 705-10-90 |
| E-mail (загальний) | dpsp@dpsp.omr.gov.ua |
| E-mail (звернення громадян) | pisma@dpsp.omr.gov.ua |
| Режим роботи | пн–чт: 08:00–17:00; пт: 08:00–15:45 |
| Обідня перерва | 12:00–12:45 |
| Вихідні | субота, неділя |
Київський район: прийом тільки вранці, краще не запізнюватись
У Київському районі працює терцентр на Генерала Петрова, 8 (телефонуйте, якщо що: 765 69 95). Тут усе за класичною схемою: двері відкриті щодня з 09:00 до 12:00. Приходити впритул не радять — після дванадцятої фахівці вже закриваються і розгрібають папери.
Кожен кабінет веде свій напрямок: десь цільові програми, десь адресна допомога чи денне перебування, а десь догляд вдома. Номер свого кабінету краще спитати одразу або набрати заздалегідь, щоб не бігати по коридорах у паніці.
Місцеві вже звикли і йдуть зранку, бо ближче до обіду черги під кабінетами стають такими дикими, що з вулиці краще й не потикатися — все одно вже не встигнете потрапити.
| Відділення | Кабінет | Телефон |
|---|---|---|
| Міські цільові програми | каб. 1 | 765 69 38 |
| Адресна натуральна та грошова допомога | каб. 3 | 765 18 70 |
| Відділення денного перебування | каб. 16 | 765 69 52 |
| Соціальна допомога вдома | каб. 11 | 765 07 87 |
Хаджибейський район: три дні на тиждень і дві різні адреси
Територіальний центр Хаджибейського району офіційно сидить на Богдана Хмельницького, 62 (телефон 705 54 77). Але є нюанс: частина відділень приймає на Пантелеймонівській. Якщо вам потрібна, наприклад, адресна грошова допомога, краще заздалегідь перевірити, куди саме їхати, інакше просто втратите час на дорогу між цими точками.
Графік теж специфічний — приймають не щодня, а лише у понеділок, середу та п’ятницю з 09:00 до 13:00. У вівторок чи четвер їхати на Хмельницького взагалі немає сенсу, двері будуть зачинені, тому якщо треба вирішити питання в ці дні, спочатку обов’язково дзвоніть і уточнюйте.
| Відділення | Адреса / кабінет | Телефон |
|---|---|---|
| Міські цільові програми | каб. 14 | 705 54 79, 705 54 80, 705 54 81 |
| Адресна натуральна та грошова допомога | вул. Пантелеймонівська, 101, каб. 3 | 705 47 00 |
| Відділення денного перебування | каб. 10 | 705 54 63 |
| Соціальна допомога вдома | каб. 4 (2-й поверх) | 705 54 74 |
Приморський район: Ніжинська, Торгова і квест із пошуком правильних дверей
На Ніжинській, 42 (телефон 740-75-24, факс 740-75-26) приймає терцентр Приморського району. Людей тут завжди багато, бо центр міста, щільна забудова, а припаркуватися в сусідніх двориках — той ще квест.
Графіки трохи заплутані, залежно від того, що саме вам потрібно:
- Цільові програми та адресна допомога: щодня з 09:00 до 12:00.
- Відділення денного перебування: з понеділка по четвер з 13:00 до 16:00.
- Соціальна допомога вдома: це вже зовсім інша адреса — вулиця Торгова. Там графік такий: понеділок і п’ятниця з 09:00 до 15:00, а вівторок і середа — з 13:00 до 16:00.
Хто не знає про цей поділ адрес і графіків, зазвичай спочатку вистоює чергу, куди не треба, і тільки потім дізнається всю правду.
| Відділення | Адреса / кабінет | Телефон |
|---|---|---|
| Міські цільові програми | каб. 7 | 740-75-21 |
| Адресна натуральна та грошова допомога | каб. 10 | 740-75-25 |
| Відділення денного перебування | каб. 4 | — |
| Соціальна допомога вдома | вул. Торгова, 43 (1-й поверх), каб. 3 | 723-23-03 |
Пересипський район: довгий проспект і кілька різних адрес
Пересипський район довгий, і міський центр соцобслуговування тут теж розділений між кількома будівлями. Головна адреса — проспект Добровольського, 120, телефон 763 03 60.
Графік залежить від питання, з яким ви звертаєтеся:
- Більшість напрямків приймають у понеділок, середу та п’ятницю з 09:00 до 12:00.
- Міські цільові програми та відділення денного перебування працюють і після обіду — з 13:00 до 16:00.
Але є нюанс із приміщеннями: частина послуг оформлюється в сусідньому будинку на тому ж проспекті, а деякі відділення взагалі винесені на іншу вулицю — Чорноморського Козацтва. Хто їде наобум, часто спочатку витрачає час не там, тому краще заздалегідь уточнювати, який саме корпус вам потрібен.
| Відділення | Адреса / кабінет | Телефон |
|---|---|---|
| Міські цільові програми | пр-т Добровольського, 120 а, каб. 22 | 763 04 20 |
| Грошова та натуральна допомога | пр-т Добровольського, 120 а, каб. 4 | 763 06 00 |
| Відділення денного перебування | вул. Чорноморського Козацтва, 18, каб. 2 | 731 77 52 |
| Соціальна допомога вдома | пр-т Добровольського, 120 а, каб. 23 | 763 02 77 |
Що відбувається з прийомом, коли оголошують тривогу або зникає світло
Воєнний час унiс свої корективи в роботу всіх цих установ. Якщо оголошують повітряну тривогу, прийом відвідувачів у територіальних центрах призупиняється, а співробітники та люди в коридорі спускаються в укриття — зазвичай це підвал самого будинку або найближче захищене приміщення поблизу, і знайти його краще заздалегідь, а не в момент сирени. Після відбою тривоги прийом відновлюється, але людина, яка стояла в черзі, часто опиняється наприкінці списку наново. У разі відключення електроенергії частина відділень продовжує працювати вручну, але техніка, термінали та електронна черга — ні: документи в такі години приймають повільніше, а довідки, що друкуються на комп’ютері, можуть затриматися до наступного візиту. Досвідчені відвідувачі намагаються приходити в першій половині дня і за можливості брати із собою заряджений телефон та роздруковані копії документів — на випадок, якщо сісти за комп’ютер у самому центрі буде ніде.
Куди дзвонити, якщо до свого району ніяк не додзвонитися
Буває так, що телефон територіального центру мовчить або годинами зайнятий. Тоді можна спробувати інші варіанти: набрати обласний департамент соцполітики, регіональний центр соціальних служб чи Нацсоцслужбу. Також краще одразу зберегти в телефоні номери по районах, щоб потім не шукати їх у паніки біля зачинених дверей. Мешканцям області теж є куди звертатися — від Чорноморська та Южного до Ізмаїла, Білгорода-Дністровського та Роздільнянського району (ці контакти зазвичай є в місцевих соцслужбах чи громадських приймальнях).
Корисні номери
| Служба | Телефон |
| Департамент соцполітики облдержадміністрації | (094) 949-47-59-25 |
| Одеський обласний центр соціальних служб | (094) 945-45-02, (067) 992-66-21, (093) 392-96-15, (098) 615-57-01 |
| Центр соціальних служб (Одеса) | (048) 793-46-03 |
| Головне управління Нацсоцслужби в Одеській області | (098) 847-69-81 |
| Територіальний центр Київського району | (048) 765-07-87 |
| Територіальний центр Хаджибейського району | (048) 796-27-49 |
| Територіальний центр Приморського району | (098) 984-78-57 |
| Територіальний центр Пересипського району | (048) 763-03-18 |
Перш ніж їхати кудись через усе місто, витратьте п’ять хвилин на дзвінок до потрібного терцентру. Уточнюйте дві речі: точну адресу прийому саме для вашого питання та в які дні вони працюють, адже далеко не всі відділення відкриті щодня.
Документи збирайте заздалегідь і обов’язково тримайте копії під рукою. Через відключення світла чи тривоги черга може зміститися на інший день. Приходити краще зранку — після обіду в більшості кабінетів прийом уже закінчується, і другого шансу потрапити туди сьогодні не буде.
