Почтомат стоит у входа в супермаркет, работает круглосуточно и не требует очереди. Забрать посылку можно в любое время — хоть в два ночи. Но вопрос оплаты часто ставит людей в тупик прямо у экрана терминала.
Что такое почтомат Новой Почты и как он работает
Это автоматический терминал для получения посылок без участия оператора. Внутри — ячейки разного размера, сенсорный экран и считыватель карт. Когда посылка приходит в ячейку, на ваш телефон прилетает SMS с кодом. Вы приходите, вводите код — и забираете.
Никакого живого человека. Никакой очереди.
Терминал сам проводит все операции: открывает ячейку, фиксирует получение и списывает оплату, если она нужна. Посылки с наложенным платежом требуют оплаты прямо на месте — без этого ячейка не откроется. Именно здесь у многих и возникает затык.
Пошаговая инструкция по оплате посылки в почтомате
Подойдите к терминалу и разбудите экран касанием. На главном экране выберите пункт получения посылки. Система попросит ввести номер телефона или код из SMS — вводите то, что пришло вам в сообщении.
После ввода кода экран покажет информацию о посылке и сумму к оплате. Не торопитесь.
Выбор способа оплаты
Терминал предложит несколько вариантов оплаты. Выбирайте тот, который удобен прямо сейчас — карта, наличные или другой доступный способ. Каждый вариант отображается отдельной кнопкой на экране, промахнуться сложно.
Если выбрали карту — прикладывайте её к считывателю или вставляйте в слот. Бесконтактная оплата работает быстро. Терминал подтвердит списание звуковым сигналом и сообщением на экране.
Завершение транзакции
После успешной оплаты экран покажет номер ячейки. Запомните его. Дверца откроется автоматически — достаточно потянуть за ручку.
Чек можно получить на экране или на email — терминал спросит об этом отдельно. Бумажный чек печатается не во всех моделях почтоматов, поэтому лучше сразу сохраните электронный вариант. Забрали посылку — дверцу закройте обратно. Готово.
Какие способы оплаты доступны в почтоматах
Новая Почта регулярно расширяет возможности терминалов. Сейчас большинство почтоматов поддерживает несколько форматов оплаты. Перед тем как перечислить их, скажем главное: наличные принимают не все терминалы, поэтому карта — надёжнее.
Вот что чаще всего доступно:
- Банковская карта — вставить в слот или приложить бесконтактно
- Наличные — только если на экране есть соответствующая кнопка; сдача выдаётся
- Оплата через телефон — Apple Pay или Google Pay, если ваш банк поддерживает
Минимальная сумма наложенного платежа обычно начинается от нескольких десятков гривен, максимальная — до нескольких тысяч грн в зависимости от настроек терминала. Если сумма превышает лимит наличных, терминал сам предложит перейти к карте. Отказаться нельзя — либо платите картой, либо забираете посылку в отделении.
Частые вопросы и решение проблем
Терминал завис посреди оплаты. Неприятно, но бывает. Не уходите сразу — подождите 30–60 секунд, экран часто перезагружается сам. Если деньги списались, а ячейка не открылась — звоните на горячую линию Новой Почты: 0 800 500 609. Звонок бесплатный, работает круглосуточно.
Код из SMS не подходит. Проверьте, тот ли номер телефона вы указывали при отправке. Иногда посылку оформляют на один номер, а получить пытаются с другого. Попробуйте ввести трек-номер посылки вручную — терминал принимает оба варианта.
Карта не читается. Попробуйте вставить в слот вместо бесконтактного считывания. Если и это не помогает — проблема в карте или в самом терминале. Оплатите через телефон или найдите ближайшее отделение.
Посылка не отображается в системе. Значит, она ещё не попала в ячейку — курьер мог задержаться. Дождитесь SMS с кодом и только потом идите к терминалу. Без кода терминал посылку не выдаст.
Почтомат — удобная штука, когда знаешь, как с ним работать. Один раз разобрались — и всё идёт само.
