Одесса стоит у моря, но это не спасает от ситуации, когда из крана идёт воздух, а в квитанции появляется сумма, которую непонятно как проверить. За водоснабжение города отвечает філія «Інфоксводоканал» — структура, с которой сталкивается каждый одессит рано или поздно. Одни ищут, куда звонить ночью при аварии, другие не могут разобраться, как передать показания счётчика без очереди. Всё это решаемо — если знать, куда смотреть.
Куда звонить и где находятся
Главный адрес управления — ул. Бассейная, 5. Второй офис: ул. Композитора Нищинского, 10. Туда едут с документами или серьёзными вопросами по договору.
Колл-центр работает круглосуточно:
- 0-800-307-505 — бесплатно с мобильного и городского
- 705-55-05
- 068-905-55-05
- 093-170-01-55
- 066-905-55-05
Приёмная управления — 705-56-01. Туда звонят, когда вопрос уже не решается через оператора колл-центра.
Абонентские отделы есть в каждом районе: Хаджибейский, Киевский, Приморский, Пересыпский, плюс отдел для частного сектора. Важный момент: приём граждан сейчас ведётся по ограниченному графику, и перед поездкой стоит сверяться с расписанием на сайте infoxvod.com.ua. Иначе можно приехать из Таировки или Черёмушек к закрытой двери.
Если нет воды и непонятно почему — сначала загляните в чат соседей. Если у всех одновременно, это авария или плановые работы. Если только у вас — звоните в аварийную службу на 705-55-05, она работает без выходных.
Как узнать об отключении воды
Самый быстрый способ — сайт компании, раздел «Аварійно-ремонтні роботи». Там таблица с адресами, временем начала отключения и ориентировочным временем подачи. Жители верхних этажей в Аркадии и на Фонтане знают это особенно хорошо: из-за ремонтов насосных давление там падает чаще, чем хотелось бы, поэтому небольшой запас воды дома лишним не будет никогда.
Если сайт не открывается или под рукой только кнопочный телефон — звоните в колл-центр. В начале месяца, когда все передают показания, дозвониться сложнее, линии загружены. В остальное время отвечают довольно быстро. Ещё один рабочий вариант: страница «Инфоксводоканала» в Facebook — аварийные отключения там публикуют оперативно, часто раньше, чем обновляется сайт.
Как передать показания счётчика
Оптимальный срок — с 1 по 4 число каждого месяца. Кто опаздывает, рискует получить начисление по нормативам, а это почти всегда невыгодно.
Личный кабинет на cpp.infoxvod.com.ua — самый удобный способ. Регистрация занимает пару минут, там же можно сразу оплатить без комиссии. Те, кто один раз разобрался, к другим способам не возвращаются.
Чат-боты работают в Viber и Telegram. Бот в Telegram называется @InfoxvodokanalBot — найти просто, работает без сбоев. Для тех, у кого нет смартфона или интернета, есть автоответчик: 705-56-67 или 705-56-68, круглосуточно, нужно просто следовать голосовым инструкциям. Удобно ещё и тем, что работает даже при отключении света — мобильная сеть в Одессе держится в таких ситуациях.
Звонить в колл-центр для передачи показаний можно, но в первых числах месяца лучше не стоит — очередь на линии будет длинной. Онлайн-способы в это время без очередей.
Тарифы и счётчики
В 2026 году тариф с учётом НДС составляет около 46,36 грн/м³ суммарно: примерно 24,92 грн/м³ за водоснабжение и 21,43 грн/м³ за водоотведение. Именно эти цифры одесситы видят в квитанциях.
Для установки или поверки счётчика звонить на 705-55-05 или оставлять заявку через личный кабинет на сайте, не дожидаясь контролёра. Во время военного положения поверка была временно приостановлена, но сейчас её снова требуют в обязательном порядке. Кто давно не делал поверку, рискует: водоканал вправе перейти на начисление по нормативам, если счётчик не прошёл поверку в срок.
Реквизиты для оплаты
Оплату нужно провести до 20-го числа месяца, следующего за расчётным.
Для физических лиц:
- Получатель: Філія «Інфоксводоканал» ТОВ «Інфокс»
- Расчётный счёт: UA923071230000026005020119702
- Банк: ПАТ «VST bank»
- МФО: 307123
- ЕДРПОУ: 26472133
Для юридических лиц реквизиты другие: счёт UA453282090000026007311687301 в АБ «ПІВДЕННИЙ», МФО 328209. Перед оплатой стоит сверить реквизиты с актуальными на сайте — банки иногда меняют счета, и лучше перестраховаться.
При оплате через мобильные приложения (Приват24, Монобанк) реквизиты подтягиваются автоматически по номеру лицевого счета — это самый безопасный способ не ошибиться в цифрах.
Что реально помогает в повседневных ситуациях
Если в личном кабинете что-то не работает или непонятно — пишите в Facebook-страницу «Инфоксводоканала». Там отвечают живые люди и нередко быстрее, чем по телефону в загруженные дни. Жителям частного сектора на Поскоте и в других пригородных районах стоит держать в телефоне номер своего районного абонотдела отдельно — это экономит время, когда вопрос касается конкретного договора или счётчика. Тем, кто ещё не зарегистрировался в личном кабинете: регистрация на cpp.infoxvod.com.ua занимает две минуты и избавляет от необходимости куда-то ехать или звонить по большинству вопросов. Это самое простое, что можно сделать прямо сейчас.
